Conditions d’utilisation

Conditions de Service de Velvyra Shop

Les présentes conditions générales de service régissent l'utilisation de notre site e-commerce, Velvyra Shop, et l'achat de produits via notre plateforme. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de finaliser toute transaction.

1. Identification de la société

Velvyra Shop est une société de commerce en ligne spécialisée dans la vente de produits internationaux. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Produits et disponibilités

Les produits proposés à la vente sur notre site proviennent de différents fournisseurs internationaux, notamment Alibaba. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur la disponibilité des produits, mais en raison de la nature de notre modèle commercial, des erreurs peuvent survenir. En cas de rupture de stock ou de non-disponibilité d'un produit après votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution (remboursement ou remplacement).

3. Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) sur notre site. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà confirmées. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront calculés au moment de la commande en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition choisi.

4. Passation de commande

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment vos coordonnées de facturation et de livraison. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous rencontrons un problème avec votre paiement ou si le produit est en rupture de stock.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via les options sécurisées proposées sur notre site, telles que les cartes bancaires, PayPal ou autres solutions de paiement en ligne. En confirmant votre commande, vous acceptez de payer le montant total de votre commande, y compris les taxes, frais de livraison et autres charges applicables.

6. Expédition et livraison

Nous expédions nos produits à l'international, avec des délais de livraison variables selon la destination et la méthode d'expédition choisie. Les frais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés aux transporteurs ou à la douane.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique d'Expédition](https://admin.shopify.com/store/4uc5wb-1n/settings/legal/shipping).

7. Taxes et douanes

Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales les frais éventuels avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés à la douane.

8. Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous offrons un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur de commande. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Retours](lien vers la politique de retour).

9. Responsabilité

Velvyra Shop ne peut être tenue responsable des dommages indirects, incidents, ou pertes qui résultent de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser notre site ou nos produits. Nous ne sommes pas responsables des pertes financières dues à des retards de livraison ou des problèmes liés aux transporteurs. De plus, nous ne garantissons pas que notre site soit exempt d'erreurs techniques ou de virus.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, logos, graphismes et autres éléments, sont la propriété exclusive de Velvyra Shop ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Nous collectons des informations nécessaires pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de notre service. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité).

12. Modifications des Conditions Générales de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de service à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous assurer que vous êtes informé de toute mise à jour.

13. Loi applicable et litiges

Ces conditions générales sont régies par la loi française. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal compétent de votre lieu de résidence ou tout autre tribunal compétent selon les règles de procédure civile.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos Conditions Générales de Service, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : [contactvelvyrashop@gmail.com]